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Kategorien

Lieferung und Retoure

Alle Bestellungen werden mit UPS Standard Service versendet.

Lieferung

Wir nutzen für alle Kundenbestellungen den UPS Lieferservice. Dies bedeutet, dass alle Bestellungen, die werktags* vor 15:00 Uhr bei uns eingehen, direkt am selben Werktag mit einer Lieferzeit von 1-6 Werktagen versendet werden. 

Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung inklusive Ihrer UPS Tracking Nummer und einem Link zur UPS Website. Dort können Sie anhand Ihrer Tracking Nummer den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen. Sie können Ihre Tracking Nummer ebenfalls in Ihrem Optoma Webshop Account einsehen.

Die Lieferung erfolgt zwischen 08:00 und 18:00 Uhr gegen Unterschrift Ihrerseits. Sollten Sie nicht zuhause sein, wird UPS Ihnen eine Nachricht hinterlassen, wo Sie das Paket gegebenenfalls abholen können oder wann ein erneuter Auslieferungsversuch stattfindet. Nach einer dreimaligen, erfolglosen Anlieferung wird das Paket wieder an uns zurück gesendet. Sollten Sie die Versandanschrift im Nachhinein ändern wollen, können sie sich direkt mit UPS in Verbindung setzen, um eine alternative Adresse zu hinterlassen.

*Werktage sind Montag-Freitag exklusive Wochenende und Feiertage

Alle Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr eingehen, werden per UPS Standard Lieferung direkt am selben Werktag mit einer Lieferzeit von 2-6 Werktagen versendet.  UPS Express Saver Lieferungen werden am nächsten Werktag geliefert, wenn die Bestellung werktags vor 15:00 Uhr bei uns eingeht. Lieferungen in entlegene Gebiete können einen Tag länger dauern. 

Unser Ziel ist es, alle Lieferzeiten einzuhalten. Während Stoßzeiten kann es zu einer verlängerten Lieferzeit kommen. Gelegentliche System-Aktualisierungen oder höhere Gewalt, wie extreme Witterungsbedingungen können zu einem Ausfall oder einer Verzögerung der Lieferung führen. 
Wir werden unser Bestmögliches versuchen, um diese temporären Ausfälle möglichst gering zu halten. Optoma übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete, welche durch Verschulden des Kuriers abhanden gekommen sind.

Möchten Sie Ihre Lieferung verfolgen? Login hier.

Bitte beachten Sie, dass wir nur nach Deutschland liefern.

Rücklieferung

Sie möchten Ihr Produkt zurückschicken? Kein Problem. Sie können jeden Artikel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist direkt an uns retournieren. Bitte beachten Sie, dass der Artikel sich in einem einwandfreien, unbeschädigten und vollständigen Zustand befinden muss.

Um eine Retoure anzumelden, loggen Sie sich bitte in Ihren Account ein. Unter dem Menüpunkt "Bestellungen" wählen Sie "Artikel retournieren" aus. Füllen Sie hierzu das Rücksendeformular aus.

Wir werden die Rücklieferung bestätigen und Ihnen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Paketes eine Gutschrift über den Kaufbetrag erstellen. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift in derselben Zahlungsweise erfolgt, die Sie bei Bestellung angegeben haben.

Bitte verpacken Sie das Produkt für die Rücklieferung sicher und achten Sie darauf, dass alle Bestandteile des jeweiligen Produktes beiliegen. Sollte es dazu kommen, dass das Produkt nicht vollständig unser Lager erreicht, werden wir es an Sie zurückliefern oder Ihnen die fehlenden Teile in Rechnung stellen.

Bitte beachten Sie hierzu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.